Preguntas Frecuentes
- ¿Cuánto duran los tiempos de envío?
Sus productos se enviarán dentro de los dos días posteriores a su pedido y luego tardarán entre dos a seis semanas en llegar a su puerta. Cada producto en Dispositend tiene un tiempo estimado de entrega que puedes encontrar en la descripción del producto. Nuestro modelo de bajo costos operativos es pensado para dar a nuestros clientes los mejores productos a los mejores precios.
- ¿Cuál es su política de devolución?
En lugar de devolver artículos, puede comunicarse con nosotros para obtener asesoría y ayudarle, sea con un cambio o un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad: cada devolución tiene una huella de carbono por lo cual no es nuestra principal opción. Tan solo díganos qué salió mal, envíenos una foto y validaremos las garantías en su totalidad para darle la mas satisfactoria solución. Luego, si es posible (Queda con el producto), puede donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si cancela su pedido, pero aún recibe el paquete, continúe y haga una de estas tres cosas: recíclelo, dónelo o disfrútelo.
- ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado?
Si hay un problema con su pedido, si es del tamaño incorrecto, color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que quería, simplemente notifíquenos e iniciaremos el proceso como se indica en la política de devolución. No necesariamente se le pedirá que nos devuelva el producto.
- ¿Ofrecen intercambios?
No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibió el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y procederemos hacer lo posible para garantizar satisfacción.